Política de frete
Esta política explica cómo se procesan y envían los pedidos realizados en Soleil & Sole.
1. Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo.
2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 25 días hábiles.
Los procesos aduanales, las temporadas de alta demanda o las entregas en zonas remotas pueden prolongar este plazo.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
4. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de rastreo y la información de la empresa transportista.
5. Aduanas e impuestos de importación
El cliente es responsable de pagar los impuestos, aranceles o cargos de importación que puedan ser aplicados por las autoridades locales.
6. Entregas fallidas
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, se cobrará un nuevo costo de envío para realizar otro intento de entrega.
7. Retrasos
Soleil & Sole no se hace responsable de los retrasos ocasionados por procesos aduanales, empresas transportistas, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o envío, comuníquese con nosotros mediante el siguiente correo electrónico: